Programa de Jewellery Show London 2026: sesiones a las que deberían asistir los minoristas

El programa oficial actual para el miércoles 2 de septiembre de 2026 es el siguiente:

Actualmente, las ocho sesiones están programadas en el Innovation Theatre. El organizador sigue invitando a los visitantes a consultar de nuevo las actualizaciones del programa y de los ponentes, por lo que conviene volver a confirmar los horarios poco antes de asistir.

El primer debate del día comienza a las 10:00 y analiza cómo están cambiando las percepciones sobre el valor de la joyería en un entorno de precios elevados de los metales preciosos. El programa plantea cuestiones relacionadas con la reducción del peso del oro, los materiales alternativos y la forma en que los diseñadores y las empresas pueden responder cuando los costes de los materiales afectan a lo que puede producirse en los rangos de precios habituales. Entre los ponentes que figuran actualmente se encuentran David Brough, Jayant Raniga, Himanshu Shah, Pippa Small, Cora Sheibani y Babette Wasserman.

Para los minoristas, el tema va mucho más allá del precio mayorista del oro. Cuando aumenta el coste de producir joyería, las empresas deben decidir si suben los precios de venta al público, ajustan el peso de los productos, cambian el surtido o aceptan la presión sobre el margen. Los clientes también pueden reevaluar qué representa una buena relación calidad-precio. Un comprador que antes comparaba dos piezas principalmente por su tamaño puede empezar a valorar más el diseño, la artesanía, la marca o la versatilidad cuando aumentan los precios de los metales preciosos.

Por eso, esta sesión inaugural resulta especialmente útil para propietarios y compradores. También debería proporcionarles ideas prácticas que puedan aplicar en el recinto de exposición. En lugar de limitarse a preguntar a los proveedores qué hay de nuevo, los compradores pueden preguntar cómo se están adaptando las colecciones a la evolución de los costes de los materiales y si esos cambios afectan al peso, el diseño, los precios o la reposición.

A las 10:40, el programa aborda la joyería falsificada de metales preciosos y el contraste. Scott Walter, de la Edinburgh Assay Office, y Will Evans, de la London Assay Office, figuran junto a David Brough en este debate. El organizador plantea la sesión en torno al crecimiento de las compras por internet y al reto que supone que los productos falsificados de metales preciosos lleguen a los consumidores.

Esto es relevante incluso para los minoristas que nunca han considerado que la joyería falsificada forme parte directamente de su actividad. Los joyeros consolidados compiten cada vez más en los resultados de búsqueda, los marketplaces y los canales sociales con vendedores de los que los clientes saben muy poco. El consumidor que observa en internet dos productos de oro visualmente similares puede no entender de inmediato por qué uno cuesta considerablemente más que el otro.

Por tanto, el contraste se sitúa en la intersección entre el cumplimiento normativo y la confianza. Los minoristas deben comprender sus obligaciones, pero también existe una oportunidad de comunicación. Explicar claramente qué significa un contraste y por qué es importante puede ofrecer a los clientes otra razón para distinguir un negocio de joyería acreditado de un vendedor desconocido en internet.

Para los equipos de comercio electrónico en particular, puede ser útil asistir a esta sesión teniendo presente el recorrido del cliente. La pregunta útil después de la sesión no es simplemente si la empresa cumple los requisitos de contraste, sino si los clientes pueden entender realmente la tranquilidad que proporciona dicho cumplimiento.

La sesión de las 11:20 probablemente será uno de los debates más relevantes para las empresas que venden diamantes naturales. La lista actual de ponentes incluye representantes vinculados a London Diamond Bourse, Natural Diamond Council y Antwerp Cut, y el programa plantea el debate en torno a la mejora del alcance y la eficacia del marketing de diamantes naturales, mientras los consumidores están cada vez más expuestos a alternativas cultivadas en laboratorio.

El reto para el comercio minorista resulta interesante porque ya no es difícil encontrar información básica sobre el producto. Un cliente puede conocer el significado de las 4C antes de entrar en una tienda. Puede comparar especificaciones, terminología de certificación y precios en decenas de sitios web sin hablar con un joyero.

Esto cambia lo que debe conseguir un buen marketing de diamantes. Un minorista todavía tiene que explicar la piedra con precisión, pero también debe comunicar por qué el diamante es relevante para esa compra concreta y por qué el cliente debería confiar en esa empresa en particular. La procedencia, la rareza, el diseño, el servicio, la experiencia y todo lo que rodea la compra pueden formar parte de la propuesta de valor.

Los minoristas que asistan a esta sesión deberían buscar ideas que puedan utilizar de forma realista, en lugar de esperar encontrar un único mensaje para todo el sector. Un joyero independiente de éxito, un especialista en joyería nupcial y un gran minorista multimarca pueden necesitar hablar de los diamantes naturales de maneras diferentes.

A las 12:00, el programa plantea cómo la inteligencia artificial podría transformar la industria británica de la joyería y las piedras preciosas. La descripción oficial apunta específicamente al servicio de atención al cliente en el comercio minorista, el empleo y los sistemas operativos de toda la cadena de suministro. David Brough, Harriet Kelsall y Ana Thompson aparecen actualmente en la lista de la sesión.

Los debates sobre IA pueden volverse demasiado amplios para resultar útiles. Para un minorista, la mejor manera de abordar esta sesión es prestar atención a los procesos, no a las predicciones. ¿Podrían gestionarse las consultas de los clientes de forma más eficiente? ¿Podría el personal recuperar más rápidamente la información de los productos? ¿Podría la IA mejorar la búsqueda y el descubrimiento de productos en un sitio de comercio electrónico? ¿Podría ayudar con el merchandising, los informes, el marketing o la administración interna?

Un resultado útil no requiere transformar toda la empresa. Identificar un proceso repetitivo que pudiera gestionarse mejor puede ser más valioso que volver de una conferencia con una lista de veinte herramientas de IA que nadie tiene tiempo de implementar.

También hay una razón para que los minoristas presten atención a las limitaciones que se analicen. Las compras de joyería suelen implicar confianza, emoción y decisiones de alto valor. La eficiencia importa, pero eliminar la experiencia humana de la parte equivocada del recorrido del cliente podría empeorar la experiencia en lugar de mejorarla.

Tras la pausa del mediodía, el programa se centra en la seguridad. El Security and Crime Prevention Briefing de 13:20–14:05 se centra en los grupos de delincuencia organizada que tienen como objetivo el comercio de joyería. El programa actual hace referencia a la participación de la iniciativa de inteligencia SaferGems y de agentes de Metropolitan Police Flying Squad, y entre los ponentes figuran Andy Fairbanks, de UK Protection, y Sarah Staff, de SaferGems y SaferCash.

Para un minorista de joyería con establecimiento físico, no se trata de un debate sectorial abstracto. El inventario de alto valor, las rutinas del personal, los procedimientos de apertura y cierre, los comportamientos sospechosos y el movimiento de las existencias generan riesgos a los que los minoristas ordinarios no se enfrentan exactamente de la misma manera.

Los procedimientos de seguridad también pueden volverse invisibles cuando se siguen a diario. Un equipo puede saber lo que hace normalmente sin haberse cuestionado recientemente si esos procedimientos siguen reflejando los métodos actuales utilizados por la delincuencia organizada. Conocer patrones reales que afectan al comercio puede ser un motivo para revisar prácticas que simplemente se han convertido en rutinarias.

Por ello, los propietarios y los responsables de tienda pueden decidir que esta sesión de 45 minutos es más valiosa que otros 45 minutos dedicados a examinar productos. Una nueva colección puede crear oportunidades de venta. Una deficiencia de seguridad puede poner en riesgo a toda la empresa y a su personal.

El programa vuelve a adquirir un marcado carácter comercial a las 14:15 con Beyond the Safe: Rethinking Diamond Inventory in 2026. Ruth Faulkner, Managing Editor de Retail Jeweller, aparece actualmente en la lista de la sesión. El organizador describe el debate en torno a una hipótesis arraigada en el negocio de los diamantes: que mantener un stock importante es esencial para la credibilidad y las ventas. A continuación, plantea si este modelo sigue teniendo sentido al considerar el capital, las expectativas de los clientes y la resiliencia comercial.

Esta es una cuestión importante porque los diamantes generan unas necesidades de inventario especialmente específicas. Un cliente puede querer una talla ovalada en lugar de redonda, un intervalo de quilates concreto, una combinación limitada de color y claridad, una vía de certificación específica y un presupuesto con poco margen de variación. Mantener todas las combinaciones posibles no es realista, pero disponer de muy poco también puede dificultar el cierre de una venta.

Por tanto, la cuestión estratégica no es simplemente cuánto stock comprar. Consiste en decidir qué necesita realmente tener en propiedad la empresa y qué debe poder aprovisionar de forma fiable.

Esta distinción debería resultar especialmente útil para los compradores que asistan al Jewellery Show. Una vez finalizada la sesión, las conversaciones con los proveedores pueden ser mucho más precisas. En lugar de evaluar únicamente las piedras disponibles en un stand, conviene preguntar con qué rapidez puede responder un proveedor cuando un cliente solicita una especificación que no se tiene en stock. La profundidad y fiabilidad de esa relación de aprovisionamiento pueden influir en cuánto capital necesita mantener inmovilizado en inventario el minorista.

A las 14:55, el programa aborda la entrega de relojes y joyas. Charles Turner, de Malca-Amit UK; Simon Dawes, de TH March; y Paul Smith, de la National Association of Jewellers, figuran actualmente como ponentes de «Luxury Delivered Securely: Raising the Standard for Watch & Jewellery Deliveries». La sesión se centra en la tensión entre las expectativas de rapidez de los clientes y la necesidad de las empresas de proteger productos de alto valor durante el transporte.

Este tema ha adquirido una relevancia creciente a medida que los minoristas de joyería amplían su actividad en Internet. Los clientes acostumbrados a la rapidez de la logística del comercio electrónico no necesariamente reducen sus expectativas porque el paquete contenga un anillo de diamantes o un reloj de lujo. Sin embargo, las joyas de alto valor no pueden tratarse exactamente como una entrega ordinaria al consumidor.

Para los minoristas, la entrega forma parte tanto de la gestión de riesgos como de la experiencia de marca. El seguro, el seguimiento, los procedimientos de entrega, el embalaje, la comunicación con el cliente y las entregas fallidas pueden influir en la sensación de seguridad y exclusividad de la compra una vez efectuado el pago.

Una empresa de comercio electrónico que invierte mucho en captar a un cliente, pero presta poca atención a la entrega final, corre el riesgo de debilitar la experiencia precisamente en el momento en que la confianza es más importante.

La última sesión de Day 1 que figura actualmente en el programa comienza a las 15:35 y se titula IA y marketing, con Ashley Taylor, de r3brand, como ponente.

Conviene distinguir esta sesión de la anterior sobre IA. El debate del mediodía analiza las implicaciones más amplias de la IA en los sectores de la joyería y las piedras preciosas. La sesión de la tarde se centra específicamente en el marketing.

Para los minoristas, esto debería hacer que la conversación resulte más inmediata. La IA ya está cambiando la forma de producir contenidos, analizar los datos de los clientes y descubrir productos en Internet. El propio funcionamiento de las búsquedas está cambiando, ya que los consumidores reciben cada vez más respuestas y recomendaciones a través de experiencias asistidas por IA, en lugar de seguir el recorrido tradicional de la palabra clave al enlace azul y de ahí al sitio web.

El riesgo es utilizar la IA simplemente porque permite producir más acciones de marketing. Generar el doble de descripciones de productos o publicaciones para redes sociales no resulta automáticamente útil si el material es genérico, inexacto o indistinguible del de los demás.

Las empresas de joyería deberían prestar atención a las formas en que la IA puede mejorar la relevancia, la rapidez o la capacidad de análisis, sin renunciar al conocimiento del producto ni al criterio humano que hacen creíble al comercio minorista especializado.

Esta parte debe tratarse con cautela porque el programa aún está desarrollándose.

La página de conferencias actual de The Jewellery Show indica que el programa de Day 1 ya está disponible y pide a los visitantes que sigan consultándola para conocer nuevas actualizaciones del programa y de los ponentes. También muestra actualmente dos entradas para el jueves 3 de septiembre. La primera, de 12:00–12:30, todavía tiene pendiente anunciar el título de la sesión y menciona actualmente a José Alberto López Montemayor, de Rhino Artisan, y Rafael del Molino, de 2Shapes. La segunda, programada de 14:45–15:15, es «Certified Brilliance: EVA Diamonds’ Standard for Lab-Grown Luxury & Global Partnership».

Esto significa que los compradores no deberían considerar el programa actual de Day 2 como un horario definitivo. Si el jueves es su día principal en la feria, vuelvan a consultar el programa oficial poco antes de viajar. Todavía pueden añadirse nuevas sesiones, ponentes o cambios de horario.

La forma más sencilla de elegir es empezar por el problema empresarial, en lugar de por la lista de ponentes.

Un minorista que se enfrente a la presión del coste de los metales preciosos puede considerar inmediatamente relevante el debate inaugural. Una empresa con una fuerte inversión en la venta de diamantes naturales tiene un motivo evidente para asistir a la sesión sobre marketing de diamantes naturales, mientras que un comprador de diamantes preocupado por el capital circulante puede encontrar más útil desde el punto de vista comercial el debate sobre inventario. Los responsables de tiendas físicas tienen buenas razones para prestar atención a la sesión informativa sobre prevención de la delincuencia, mientras que las empresas de comercio electrónico pueden relacionar las sesiones sobre marcado de garantía, IA, entregas y marketing con distintas etapas del recorrido de sus clientes.

El mismo principio se aplica cuando asisten varias personas de una misma empresa. No sirve de mucho enviar a todo el equipo a la misma sesión simplemente porque el tema parece importante. Un comprador puede seguir reuniéndose con proveedores mientras un responsable de comercio electrónico asiste a una sesión digital y un directivo participa en una sesión sobre seguridad. Comparar las notas después puede proporcionar a la empresa una cobertura mucho más amplia de la feria.

El programa debería respaldar la jornada de compras, no consumirla.

Una de las formas más sencillas de hacer que una visita a The Jewellery Show resulte menos productiva es planificar demasiado. Un comprador puede identificar cuatro sesiones de conferencia útiles, concertar seis reuniones con proveedores, preseleccionar otros diez expositores y esperar aún tener tiempo para recorrer el resto de la feria. En la práctica, esto suele traducirse en ir con prisas de una cita a otra y no prestar suficiente atención a las conversaciones más importantes.

Un enfoque mejor consiste en decidir qué partes del día realmente deben quedar fijadas antes de llegar. Dos citas importantes con proveedores y una sesión del programa relacionada con un reto empresarial actual pueden ser más valiosas que intentar asistir a todas las charlas interesantes. Después, los expositores preseleccionados pueden encajarse en torno a esas prioridades, dejando deliberadamente algo de tiempo libre para descubrir empresas o productos que no formaban parte del plan original.

Todas las entradas del programa publicadas actualmente están previstas en el Innovation Theatre, mientras que el directorio de expositores de 2026 incluye una amplia variedad de empresas de joyería, diamantes, piedras preciosas, tecnología y servicios para el sector. Uniglo Diamonds (Amberes), por ejemplo, sigue confirmado en el Stand B41.

Deje intervalos razonables entre una sesión de la conferencia y una reunión importante. El objetivo no es demostrar que ha cubierto la mayor parte posible de Olympia en un solo día. Se trata de salir con mejor información, conversaciones más productivas con los proveedores y decisiones más claras que las que tenía al llegar.

El valor del programa de la conferencia no tiene por qué terminar cuando finaliza una sesión. Algunas de las mejores preguntas que se pueden hacer a los expositores pueden surgir directamente de lo que acaba de escuchar.

Después del debate sobre los precios de los metales preciosos, un minorista podría preguntar a un fabricante de joyería cómo está protegiendo los precios comercialmente importantes. Después de la sesión de marketing sobre diamantes naturales, la conversación podría centrarse en las formas, tamaños o calidades de diamantes que los clientes solicitan con mayor frecuencia. La sesión sobre inventario plantea de forma natural preguntas sobre la rapidez del aprovisionamiento y la fiabilidad con la que un proveedor puede atender especificaciones que el minorista no desea mantener permanentemente.

Aquí es donde el programa y el espacio de exposición empiezan a trabajar conjuntamente, en lugar de competir por el tiempo.

Para los compradores que estén revisando el suministro de diamantes, Uniglo Diamonds (Amberes) estará en el stand B41. Una reunión útil debería comenzar con requisitos concretos: las formas o especificaciones difíciles de aprovisionar, los tipos de diamantes que los clientes solicitan repetidamente o las carencias de inventario que el minorista preferiría cubrir mediante una relación con un proveedor en lugar de completar con existencias adicionales.

El itinerario más eficaz de The Jewellery Show probablemente no sea el que incluya más sesiones.

Las sesiones útiles son las que conectan con algo que la empresa necesita comprender ahora. Si los precios de los metales preciosos están cambiando el surtido, hay un debate para ello. Si la empresa depende de las ventas de diamantes naturales, el marketing y el inventario merecen atención. Si gestiona una tienda física, la seguridad debería ser difícil de ignorar. Si el comercio electrónico está creciendo rápidamente, el contraste de metales, la IA y la entrega segura afectan a distintas partes de la experiencia del cliente.

Elija primero esos debates y, después, reserve tiempo suficiente para comprar.

Una sesión de la conferencia debería afinar las preguntas que formule al regresar al espacio de exposición. Si lo consigue, probablemente los treinta minutos alejados de las vitrinas hayan sido tiempo bien empleado.

Para los minoristas que estén revisando su aprovisionamiento de diamantes en la feria, Uniglo Diamonds (Amberes) estará en el stand B41. Organice una reunión en torno a sus sesiones prioritarias del programa y traiga los requisitos de diamantes que desea comentar.