Programma Jewellery Show London 2026: sessioni a cui i dettaglianti dovrebbero partecipare

Il programma ufficiale attuale per mercoledì 2 settembre 2026 è il seguente:

Tutte e otto le sessioni sono attualmente elencate per l’Innovation Theatre. L’organizzatore invita ancora i visitatori a verificare nuovamente gli aggiornamenti sul programma e sui relatori; pertanto, gli orari dovrebbero essere riconfermati poco prima della partecipazione.

La prima discussione della giornata inizia alle 10:00 e analizza come stanno cambiando le percezioni del valore della gioielleria in un contesto di prezzi elevati dei metalli preziosi. Il programma solleva interrogativi riguardo alla riduzione del peso dell’oro, ai materiali alternativi e al modo in cui designer e aziende potrebbero reagire quando i costi dei materiali incidono su ciò che può essere prodotto a prezzi abituali. Tra i relatori attualmente indicati figurano David Brough, Jayant Raniga, Himanshu Shah, Pippa Small, Cora Sheibani e Babette Wasserman.

Per i dettaglianti, l’argomento va ben oltre il prezzo all’ingrosso dell’oro. Quando aumenta il costo di produzione della gioielleria, le aziende devono decidere se incrementare i prezzi al dettaglio, modificare il peso dei prodotti, cambiare l’assortimento o accettare una pressione sui margini. Anche i clienti possono rivalutare ciò che rappresenta un buon rapporto qualità-prezzo. Un acquirente che in passato confrontava due pezzi soprattutto in base alle dimensioni potrebbe iniziare a dare maggiore importanza al design, alla lavorazione artigianale, al marchio o alla versatilità quando aumentano i prezzi dei metalli preziosi.

Per questo si tratta di una sessione di apertura particolarmente utile per proprietari e buyer. Dovrebbe inoltre offrire loro spunti pratici da portare sul piano espositivo. Anziché limitarsi a chiedere ai fornitori quali siano le novità, i buyer possono chiedere in che modo le collezioni vengono adattate all’evoluzione dei costi dei materiali e se tali cambiamenti incidono su peso, design, prezzi o riassortimento.

Alle 10:40, il programma passa alla gioielleria in metalli preziosi contraffatta e alla punzonatura. Per la discussione sono indicati Scott Walter dell’Edinburgh Assay Office e Will Evans del London Assay Office, insieme a David Brough. L’organizzatore inquadra la sessione alla luce della crescita degli acquisti online e della difficoltà rappresentata dai prodotti contraffatti in metalli preziosi che raggiungono i consumatori.

Questo tema è rilevante anche per i dettaglianti che non hanno mai considerato la gioielleria contraffatta come una componente diretta della propria attività. I gioiellieri affermati competono sempre più spesso nei risultati di ricerca, nei marketplace e nei feed dei social con venditori dei quali i clienti sanno molto poco. Il consumatore che osserva online due prodotti in oro visivamente simili potrebbe non capire immediatamente perché uno costi molto più dell’altro.

La punzonatura si colloca quindi all’intersezione tra conformità e fiducia. I dettaglianti devono comprendere i propri obblighi, ma esiste anche un’opportunità di comunicazione. Spiegare con chiarezza cosa significa un punzone e perché è importante può offrire ai clienti un ulteriore motivo per distinguere un’attività di gioielleria affidabile da un venditore online sconosciuto.

Per i team ecommerce, in particolare, può valere la pena partecipare a questa sessione tenendo presente il percorso del cliente. La domanda utile da porsi in seguito non è semplicemente se l’azienda rispetti i requisiti di punzonatura, ma se i clienti riescano effettivamente a comprendere la rassicurazione offerta da tale conformità.

La sessione delle 11:20 sarà probabilmente una delle discussioni più rilevanti per le aziende che vendono diamanti naturali. L’attuale elenco dei relatori comprende rappresentanti collegati a London Diamond Bourse, Natural Diamond Council e Antwerp Cut, e il programma inquadra la discussione intorno al miglioramento della portata e dell’efficacia del marketing dei diamanti naturali, mentre i consumatori sono sempre più esposti alle alternative coltivate in laboratorio.

La sfida per il dettaglio in questo ambito è interessante, perché oggi è facile trovare informazioni di base sui prodotti. Un cliente può apprendere il significato delle 4Cs prima ancora di entrare in un negozio. Può confrontare specifiche, terminologia relativa alla certificazione e prezzi su decine di siti web senza parlare con un gioielliere.

Questo cambia ciò che un buon marketing dei diamanti deve riuscire a ottenere. Un dettagliante deve ancora spiegare accuratamente la pietra, ma deve anche comunicare perché il diamante è rilevante per quello specifico acquisto e perché il cliente dovrebbe fidarsi proprio di quell’azienda. Provenienza, rarità, design, servizio, competenza ed esperienza associata all’acquisto possono diventare tutti elementi della proposta di valore.

I dettaglianti che parteciperanno a questa sessione dovrebbero prestare attenzione alle idee che potrebbero utilizzare realisticamente, anziché cercare un unico messaggio valido per l’intero settore. Un gioielliere indipendente di successo, uno specialista della gioielleria da sposa e un grande dettagliante multimarca potrebbero avere esigenze diverse nel parlare dei diamanti naturali.

Alle 12:00, il programma chiede in che modo l’intelligenza artificiale potrebbe trasformare il settore britannico della gioielleria e delle pietre preziose. La descrizione ufficiale indica specificamente il servizio clienti nel dettaglio, l’occupazione e i sistemi operativi lungo la catena di approvvigionamento. David Brough, Harriet Kelsall e Ana Thompson sono attualmente indicati nell’elenco della sessione.

Le discussioni sull’IA possono diventare rapidamente troppo ampie per essere utili. Per un dettagliante, il modo migliore di affrontare questa sessione è prestare attenzione ai processi, non alle previsioni. Le richieste dei clienti potrebbero essere gestite in modo più efficiente? Il personale potrebbe recuperare più rapidamente le informazioni sui prodotti? L’IA potrebbe migliorare la ricerca e la scoperta dei prodotti su un sito e-commerce? Potrebbe assistere nel merchandising, nella reportistica, nel marketing o nelle attività amministrative interne?

Un risultato utile non richiede di trasformare l’intera azienda. Individuare un processo ripetitivo che potrebbe essere gestito meglio può avere più valore che tornare da una conferenza con un elenco di venti strumenti di IA che nessuno ha il tempo di implementare.

C’è anche un motivo per cui i dettaglianti dovrebbero prestare attenzione ai limiti discussi. Gli acquisti di gioielli spesso implicano fiducia, emozione e decisioni di elevato valore. L’efficienza è importante, ma rimuovere la competenza umana dalla parte sbagliata del percorso del cliente potrebbe peggiorare l’esperienza anziché migliorarla.

Dopo la pausa di metà giornata, il programma passa alla sicurezza. Il briefing sulla sicurezza e la prevenzione della criminalità delle 13:20–14:05 si concentra sui gruppi della criminalità organizzata che prendono di mira il commercio di gioielli. Il programma attuale fa riferimento ai contributi dell’iniziativa di intelligence SaferGems e degli agenti della Metropolitan Police Flying Squad, indicando tra i relatori Andy Fairbanks di UK Protection e Sarah Staff di SaferGems e SaferCash.

Per un dettagliante di gioielleria con un punto vendita fisico, non si tratta di una discussione astratta sul settore. Scorte di alto valore, abitudini del personale, procedure di apertura e chiusura, comportamenti sospetti e movimentazione delle scorte creano tutti rischi che i dettaglianti ordinari non devono affrontare nello stesso modo.

Le procedure di sicurezza possono inoltre diventare invisibili quando vengono seguite ogni giorno. Un team può sapere cosa fa abitualmente senza essersi chiesto di recente se tali procedure riflettano ancora i metodi attuali utilizzati dai criminali organizzati. Conoscere i modelli reali che interessano il settore può fornire un motivo per riesaminare pratiche che sono semplicemente diventate di routine.

I titolari e i responsabili dei negozi potrebbero quindi decidere che questa sessione di 45 minuti è più preziosa di altri 45 minuti dedicati alla consultazione dei prodotti. Una nuova collezione può creare opportunità di vendita. Una vulnerabilità nella sicurezza può mettere a rischio l’intera azienda e le persone che vi lavorano.

Il programma torna a essere particolarmente commerciale alle 14:15 con Oltre la cassaforte: ripensare le scorte di diamanti nel 2026. Ruth Faulkner, Managing Editor di Retail Jeweller, è attualmente indicata per la sessione. L’organizzatore descrive la discussione intorno a un presupposto di lunga data nel settore dei diamanti: che detenere scorte significative sia essenziale per la credibilità e le vendite. Si chiede poi se questo modello abbia ancora senso considerando il capitale, le aspettative dei clienti e la resilienza commerciale.

Questa è una domanda importante perché i diamanti creano esigenze di inventario insolitamente specifiche. Un cliente potrebbe desiderare una forma ovale invece di una rotonda, una determinata gamma di carati, una combinazione ristretta di colore e purezza, uno specifico percorso di certificazione e un budget che non può variare molto. Detenere ogni combinazione possibile è irrealistico, ma anche avere una disponibilità troppo limitata può rendere difficile concludere una vendita.

La questione strategica, quindi, non è semplicemente quanto stock acquistare. Si tratta di decidere cosa l’azienda debba realmente possedere e cosa debba essere in grado di reperire in modo affidabile.

Questa distinzione dovrebbe essere particolarmente utile per i buyer che partecipano al Jewellery Show. Al termine della sessione, le conversazioni con i fornitori possono diventare molto più precise. Invece di valutare soltanto le pietre attualmente disponibili su uno stand, chiedete con quale rapidità un fornitore possa rispondere quando un cliente richiede una specifica che non avete voi stessi in stock. La profondità e l’affidabilità di questo rapporto di approvvigionamento possono influenzare la quantità di capitale che il dettagliante deve mantenere immobilizzata nell’inventario.

Alle 14:55, il programma esamina la consegna di orologi e gioielli. Charles Turner di Malca-Amit UK, Simon Dawes di TH March e Paul Smith della National Association of Jewellers sono attualmente indicati per Luxury Delivered Securely: Raising the Standard for Watch & Jewellery Deliveries. La sessione è incentrata sulla tensione tra le aspettative di rapidità dei clienti e la necessità per le aziende di proteggere i prodotti di alto valore durante il trasporto.

Questo tema è diventato sempre più rilevante con l’espansione online dei dettaglianti di gioielli. I clienti abituati a un’evasione rapida degli ordini ecommerce non riducono necessariamente le proprie aspettative perché il pacco contiene un anello con diamante o un orologio di lusso. Tuttavia, i gioielli di alto valore non possono essere trattati esattamente come una normale consegna al consumatore.

Per i dettaglianti, la consegna rientra quindi sia nella gestione del rischio sia nell’esperienza del marchio. Assicurazione, tracciamento, procedure di consegna, imballaggio, comunicazione con il cliente e consegne non riuscite possono influire sulla percezione di sicurezza e di valore premium dell’acquisto dopo il pagamento.

Un’attività ecommerce che investe molto nell’acquisizione di un cliente ma dedica poca attenzione alla consegna finale rischia di indebolire l’esperienza proprio nel momento in cui la fiducia è più importante.

L’ultima sessione attualmente indicata del Giorno 1 inizia alle 15:35 e si intitola AI & Marketing, con Ashley Taylor di r3brand indicata come relatrice.

È opportuno distinguere questa sessione da quella precedente sull’AI. La discussione di mezzogiorno esamina le implicazioni più ampie dell’AI per il settore della gioielleria e delle gemme. La sessione pomeridiana è incentrata specificamente sul marketing.

Per i dettaglianti, questo dovrebbe rendere la conversazione più immediata. L’AI sta già cambiando il modo in cui si possono produrre i contenuti, analizzare i dati dei clienti e scoprire i prodotti online. Anche la ricerca sta cambiando, poiché i consumatori ricevono sempre più risposte e raccomandazioni attraverso esperienze assistite dall’AI, invece di seguire il percorso tradizionale dalla parola chiave al link blu fino al sito web.

Il rischio consiste nell’utilizzare l’AI semplicemente perché consente di produrre più marketing. Creare il doppio delle descrizioni dei prodotti o dei post sui social non è automaticamente utile se il materiale è generico, inaccurato o indistinguibile da quello di tutti gli altri.

Le aziende di gioielleria dovrebbero individuare i modi in cui l’AI può migliorare la pertinenza, la velocità o l’analisi, mantenendo al contempo le conoscenze sul prodotto e il giudizio umano che rendono credibile il dettaglio specializzato.

Questa parte deve essere trattata con cautela perché il programma è ancora in fase di definizione.

L’attuale pagina della conferenza di The Jewellery Show indica che il programma del Giorno 1 è online e invita i visitatori a verificare regolarmente la presenza di ulteriori aggiornamenti sul programma e sui relatori. Attualmente mostra inoltre due appuntamenti per giovedì 3 settembre. Il primo, dalle 12:00–12:30, ha ancora il titolo della sessione da annunciare e indica attualmente José Alberto López Montemayor di Rhino Artisan e Rafael del Molino di 2Shapes. Il secondo, in programma dalle 14:45–15:15, è Certified Brilliance: EVA Diamonds’ Standard for Lab-Grown Luxury & Global Partnership.

Ciò significa che i buyer non dovrebbero considerare l’attuale programma del Giorno 2 come definitivo. Se giovedì è il vostro giorno principale in fiera, verificate nuovamente il programma ufficiale poco prima della partenza. Potrebbero ancora essere aggiunte nuove sessioni, nuovi relatori o modifiche agli orari.

Il modo più semplice per scegliere è partire dal problema aziendale, anziché dall’elenco dei relatori.

Un dettagliante che deve far fronte alla pressione dei costi dei metalli preziosi potrebbe trovare immediatamente rilevante la discussione di apertura. Un’azienda fortemente impegnata nelle vendite di diamanti naturali ha un motivo evidente per prendere in considerazione la sessione sul marketing dei diamanti naturali, mentre un buyer di diamanti preoccupato per il capitale circolante potrebbe trovare più utile dal punto di vista commerciale la discussione sulle scorte. I gestori di punti vendita fisici hanno buoni motivi per prestare attenzione al briefing sulla prevenzione della criminalità, mentre le attività ecommerce possono collegare le sessioni su punzonatura, AI, consegne e marketing alle diverse fasi del percorso del cliente.

Lo stesso principio si applica quando partecipano più persone della stessa azienda. Inviare l’intero team alla stessa sessione solo perché l’argomento sembra importante offre pochi vantaggi. Un buyer può continuare a incontrare i fornitori mentre un responsabile ecommerce partecipa a una sessione digitale e un dirigente prende parte a quella sulla sicurezza. Confrontare gli appunti in seguito può offrire all’azienda una copertura molto più ampia della fiera.

Il programma dovrebbe supportare la giornata dedicata agli acquisti, non assorbirla.

Uno dei modi più semplici per rendere meno produttiva una visita a The Jewellery Show è pianificare troppo. Un buyer può individuare quattro sessioni della conferenza utili, organizzare sei incontri con fornitori, selezionare altri dieci espositori e aspettarsi comunque di avere il tempo per visitare il resto della fiera. In pratica, questo significa spesso correre da un appuntamento all’altro e non dedicare sufficiente attenzione alle conversazioni più importanti.

Un approccio migliore consiste nel decidere quali parti della giornata debbano essere effettivamente fissate prima dell’arrivo. Due appuntamenti importanti con fornitori e una sessione del programma collegata a una sfida aziendale attuale possono avere più valore del tentativo di partecipare a ogni intervento interessante. Gli espositori preselezionati possono quindi essere inseriti attorno a queste priorità, lasciando intenzionalmente del tempo libero per individuare aziende o prodotti che non facevano parte del piano iniziale.

Tutti gli appuntamenti del programma attualmente pubblicati sono indicati presso l’Innovation Theatre, mentre la directory degli espositori 2026 comprende un’ampia varietà di aziende di gioielleria, diamanti, gemme, tecnologia e servizi per il settore. Uniglo Diamonds (Anversa), ad esempio, è ancora confermata allo Stand B41.

Lasciare intervalli ragionevoli tra una sessione della conferenza e un incontro importante. L’obiettivo non è dimostrare di aver coperto la maggior parte possibile di Olympia in un solo giorno. È uscire con informazioni migliori, conversazioni più proficue con i fornitori e decisioni più chiare rispetto al momento dell’arrivo.

Il valore del programma della conferenza non deve terminare quando si conclude una sessione. Alcune delle domande migliori da porre agli espositori possono derivare direttamente da ciò che si è appena ascoltato.

Dopo la discussione sui prezzi dei metalli preziosi, un dettagliante potrebbe chiedere a un produttore di gioielli come sta proteggendo i punti prezzo commercialmente importanti. Dopo la sessione sul marketing dei diamanti naturali, la conversazione potrebbe spostarsi sulle forme, dimensioni o qualità di diamanti richieste più frequentemente dai clienti. La sessione sull’inventario solleva naturalmente domande sulla velocità di approvvigionamento e sull’affidabilità con cui un fornitore può soddisfare specifiche che il dettagliante non desidera mantenere in modo permanente.

È qui che il programma e il piano espositivo iniziano a lavorare insieme invece di competere per il tempo.

Per i buyer che stanno valutando la fornitura di diamanti, Uniglo Diamonds (Anversa) sarà allo stand B41. Un incontro utile dovrebbe partire da requisiti concreti: le forme o le specifiche difficili da approvvigionare, i tipi di diamanti richiesti ripetutamente dai clienti o le lacune di inventario che il dettagliante preferirebbe colmare attraverso un rapporto con un fornitore anziché con scorte aggiuntive.

È improbabile che l’itinerario più efficace di The Jewellery Show sia quello con il maggior numero di sessioni.

Le sessioni utili sono quelle collegate a qualcosa che l’azienda deve comprendere ora. Se il prezzo dei metalli preziosi sta modificando l’assortimento, c’è una discussione dedicata. Se l’attività dipende dalle vendite di diamanti naturali, marketing e inventario meritano attenzione. Se si gestisce un negozio fisico, la sicurezza è un tema difficile da ignorare. Se l’e-commerce sta crescendo rapidamente, punzonatura, IA e consegne sicure toccano aspetti diversi dell’esperienza del cliente.

Scegliere prima queste discussioni, quindi proteggere tempo sufficiente per gli acquisti.

Una sessione della conferenza dovrebbe affinare le domande da porre quando si torna nell’area espositiva. Se ci riesce, trenta minuti lontano dalle vetrine saranno probabilmente tempo ben speso.

Per i dettaglianti che stanno valutando il proprio approvvigionamento di diamanti durante la fiera, Uniglo Diamonds (Anversa) sarà allo stand B41. Organizza un incontro in base alle sessioni prioritarie del programma e porta con te i requisiti relativi ai diamanti che desideri discutere.