Programma Jewellery Show London 2026: sessies die retailers zouden moeten bijwonen

Het huidige officiële programma voor woensdag 2 september 2026 is:

Alle acht sessies staan momenteel gepland in het Innovation Theatre. De organisator nodigt bezoekers nog steeds uit om het programma en updates over de sprekers opnieuw te controleren. De tijdstippen moeten daarom kort voor het bezoek opnieuw worden bevestigd.

De eerste discussie van de dag begint om 10:00 en gaat over de veranderende perceptie van de waarde van juwelen in een omgeving met hoge prijzen voor edelmetalen. Het programma stelt vragen over een lager goudgewicht, alternatieve materialen en de manier waarop ontwerpers en bedrijven kunnen reageren wanneer materiaalkosten beïnvloeden wat tegen vertrouwde prijsniveaus kan worden geproduceerd. Tot de momenteel vermelde sprekers behoren David Brough, Jayant Raniga, Himanshu Shah, Pippa Small, Cora Sheibani en Babette Wasserman.

Voor retailers gaat het onderwerp veel verder dan de groothandelsprijs van goud. Wanneer de kosten voor het vervaardigen van juwelen stijgen, moeten bedrijven beslissen of ze de retailprijzen verhogen, het productgewicht aanpassen, het assortiment wijzigen of druk op de marge aanvaarden. Klanten kunnen ook opnieuw beoordelen wat een goede prijs-kwaliteitverhouding vertegenwoordigt. Een klant die twee stukken vroeger voornamelijk op basis van formaat vergeleek, kan bij stijgende prijzen voor edelmetalen meer belang gaan hechten aan design, vakmanschap, merk of veelzijdigheid.

Dat maakt dit een bijzonder nuttige openingssessie voor eigenaars en inkopers. De sessie zou hun ook iets praktisch moeten meegeven voor op de beursvloer. In plaats van leveranciers simpelweg te vragen wat er nieuw is, kunnen inkopers vragen hoe collecties worden aangepast aan veranderende materiaalkosten en of die veranderingen gevolgen hebben voor gewicht, design, prijsstelling of aanvulling van de voorraad.

Om 10:40 gaat het programma over namaakjuwelen van edelmetaal en keurmerken. Scott Walter van het Edinburgh Assay Office en Will Evans van het London Assay Office staan samen met David Brough vermeld voor deze discussie. De organisator kadert de sessie rond de groei van onlineaankopen en de uitdaging van namaakproducten van edelmetaal die consumenten bereiken.

Dit is zelfs relevant voor retailers die namaakjuwelen nooit als een rechtstreeks onderdeel van hun bedrijf hebben beschouwd. Gevestigde juweliers concurreren steeds vaker in zoekresultaten, marktplaatsen en sociale feeds met verkopers over wie klanten zeer weinig weten. De consument die online twee visueel vergelijkbare gouden producten bekijkt, begrijpt mogelijk niet meteen waarom het ene aanzienlijk meer kost dan het andere.

Keurmerken bevinden zich daarom op het kruispunt van compliance en vertrouwen. Retailers moeten hun verplichtingen begrijpen, maar er is ook een communicatiemogelijkheid. Duidelijk uitleggen wat een keurmerk betekent en waarom het belangrijk is, kan klanten een extra reden geven om een gerenommeerd juwelenbedrijf te onderscheiden van een onbekende onlineverkoper.

Voor e-commerceteams kan het bijzonder nuttig zijn om deze sessie bij te wonen met de klantreis in gedachten. De nuttige vraag achteraf is niet alleen of het bedrijf aan de vereisten voor keurmerken voldoet, maar ook of klanten de geruststelling die compliance biedt daadwerkelijk begrijpen.

De sessie van 11:20 wordt waarschijnlijk een van de meest relevante discussies voor bedrijven die natuurlijke diamanten verkopen. Op de huidige sprekerslijst staan vertegenwoordigers die verbonden zijn aan de London Diamond Bourse, de Natural Diamond Council en Antwerp Cut. Het programma kadert de discussie rond het vergroten van het bereik en de doeltreffendheid van marketing voor natuurlijke diamanten, terwijl consumenten meer worden blootgesteld aan in laboratoria gekweekte alternatieven.

De retailuitdaging is hier interessant, omdat basisinformatie over producten niet langer moeilijk te vinden is. Een klant kan al leren wat de 4 C’s betekenen voordat die een winkel binnenstapt. Klanten kunnen specificaties, certificeringsterminologie en prijzen op tientallen websites vergelijken zonder met een juwelier te spreken.

Dat verandert wat goede diamantmarketing moet bereiken. Een retailer moet de steen nog steeds nauwkeurig uitleggen, maar moet ook communiceren waarom de diamant relevant is voor deze specifieke aankoop en waarom de klant juist dit bedrijf zou moeten vertrouwen. Herkomst, zeldzaamheid, ontwerp, service, expertise en de ervaring rond de aankoop kunnen allemaal deel worden van de waardepropositie.

Retailers die deze sessie bijwonen, moeten luisteren naar ideeën die ze realistisch kunnen toepassen, in plaats van op zoek te gaan naar één boodschap voor de hele sector. Een succesvolle zelfstandige juwelier, een specialist in bruidsjuwelen en een grote retailer met meerdere productcategorieën moeten mogelijk allemaal op een andere manier over natuurlijke diamanten spreken.

Om 12:00 vraagt het programma hoe artificiële intelligentie de Britse juwelen- en edelstenensector zou kunnen transformeren. De officiële beschrijving verwijst specifiek naar klantenservice in de retail, werkgelegenheid en operationele systemen in de hele toeleveringsketen. David Brough, Harriet Kelsall en Ana Thompson staan momenteel op de sessielijst vermeld.

Discussies over AI kunnen al snel te breed worden om nuttig te zijn. Voor een retailer is het beter om deze sessie te benaderen vanuit processen in plaats van voorspellingen. Kunnen vragen van klanten efficiënter worden afgehandeld? Kunnen medewerkers sneller productinformatie terugvinden? Kan AI het zoeken en ontdekken van producten op een e-commercesite verbeteren? Kan AI helpen bij merchandising, rapportage, marketing of interne administratie?

Een nuttige uitkomst vereist geen transformatie van het hele bedrijf. Eén repetitief proces vinden dat beter kan worden uitgevoerd, kan waardevoller zijn dan terugkeren van een conferentie met een lijst van twintig AI-tools waarvoor niemand tijd heeft om ze te implementeren.

Er is ook een reden waarom retailers aandacht moeten besteden aan de besproken beperkingen. Bij de aankoop van juwelen spelen vaak vertrouwen, emotie en beslissingen met een hoge waarde een rol. Efficiëntie is belangrijk, maar menselijke expertise op het verkeerde moment in de klantreis wegnemen, kan de ervaring eerder verslechteren dan verbeteren.

Na de middagpauze gaat het programma verder met veiligheid. De briefing Security and Crime Prevention van 13:20–14:05 richt zich op georganiseerde misdaadgroepen die de juwelensector als doelwit hebben. Het huidige programma verwijst naar bijdragen van het inlichtingeninitiatief SaferGems en medewerkers van de Metropolitan Police Flying Squad. Andy Fairbanks van UK Protection en Sarah Staff van SaferGems en SaferCash staan bij de sprekers vermeld.

Voor een fysieke retailer in juwelen is dit geen abstracte discussie over de sector. Voorraad met een hoge waarde, routines van medewerkers, openings- en sluitingsprocedures, verdacht gedrag en het verplaatsen van voorraad brengen allemaal risico’s met zich mee waarmee gewone retailers niet helemaal op dezelfde manier te maken krijgen.

Veiligheidsprocedures kunnen ook onzichtbaar worden wanneer ze elke dag worden gevolgd. Een team weet misschien wat het gewoonlijk doet, zonder recent te hebben nagegaan of die procedures nog aansluiten bij de actuele methodes die georganiseerde criminelen gebruiken. Informatie over reële patronen die de sector beïnvloeden, kan een aanleiding vormen om werkwijzen te herzien die simpelweg routine zijn geworden.

Eigenaars en winkelmanagers kunnen daarom besluiten dat deze sessie van 45 minuten waardevoller is dan nog eens 45 minuten producten bekijken. Een nieuwe collectie kan verkoopkansen creëren. Een zwakke plek in de beveiliging kan het hele bedrijf en zijn medewerkers in gevaar brengen.

Om 14:15 krijgt het programma opnieuw een uitgesproken commercieel karakter met Beyond the Safe: Rethinking Diamond Inventory in 2026. Ruth Faulkner, Managing Editor van Retail Jeweller, staat momenteel voor deze sessie vermeld. De organisator omschrijft de discussie rond een al lang bestaande veronderstelling in de diamanthandel: dat het aanhouden van een aanzienlijke voorraad essentieel is voor geloofwaardigheid en verkoop. Vervolgens wordt de vraag gesteld of dat model nog steeds logisch is wanneer kapitaal, klantverwachtingen en commerciële veerkracht in overweging worden genomen.

Dit is een belangrijke vraag, omdat diamanten ongewoon specifieke voorraadbehoeften met zich meebrengen. Een klant kan een ovale steen verkiezen boven een ronde, een bepaald karaatbereik, een beperkte combinatie van kleur en helderheid, een specifieke certificeringsroute en een budget dat nauwelijks kan worden aangepast. Elke mogelijke combinatie in voorraad houden is onrealistisch, maar te weinig beschikbaar hebben kan het ook moeilijk maken om een verkoop af te ronden.

De strategische kwestie is daarom niet eenvoudigweg hoeveel voorraad er moet worden ingekocht. Het gaat erom te bepalen wat het bedrijf daadwerkelijk in eigen bezit moet hebben en wat het betrouwbaar moet kunnen inkopen.

Dat onderscheid kan bijzonder nuttig zijn voor inkopers die de Jewellery Show bijwonen. Zodra de sessie is afgelopen, kunnen gesprekken met leveranciers veel concreter worden. Beoordeel niet alleen de stenen die momenteel op een stand beschikbaar zijn, maar vraag hoe snel een leverancier kan reageren wanneer een klant een specificatie vraagt die u zelf niet in voorraad hebt. De diepgang en betrouwbaarheid van die inkooprelatie kunnen beïnvloeden hoeveel kapitaal de retailer in voorraad moet blijven vastzetten.

Om 14:55 richt het programma zich op de levering van horloges en juwelen. Charles Turner van Malca-Amit UK, Simon Dawes van TH March en Paul Smith van de National Association of Jewellers staan momenteel vermeld voor Luxury Delivered Securely: Raising the Standard for Watch & Jewellery Deliveries. De sessie draait om de spanning tussen klanten die snelheid verwachten en bedrijven die hoogwaardige producten tijdens het transport moeten beschermen.

Dit is steeds relevanter geworden nu juwelenretailers hun onlineactiviteiten uitbreiden. Klanten die gewend zijn aan snelle ecommercefulfilment verlagen hun verwachtingen niet noodzakelijk omdat het pakket een diamanten ring of luxehorloge bevat. Hoogwaardige juwelen kunnen echter niet precies hetzelfde worden behandeld als een gewone consumentenlevering.

Voor retailers maakt levering daarom deel uit van zowel risicobeheer als de merkbeleving. Verzekering, tracking, overdrachtsprocedures, verpakking, communicatie met de klant en mislukte leveringen kunnen allemaal beïnvloeden hoe veilig en hoogwaardig de aankoop aanvoelt nadat de betaling is uitgevoerd.

Een ecommercebedrijf dat veel uitgeeft aan het werven van een klant, maar weinig aandacht besteedt aan de uiteindelijke overdracht, loopt het risico de ervaring te verzwakken precies op het moment waarop vertrouwen het belangrijkst is.

De laatste momenteel vermelde sessie van Dag 1 begint om 15:35 en heeft als titel AI & Marketing, met Ashley Taylor van r3brand als vermelde spreker.

Het is de moeite waard om dit te onderscheiden van de eerdere AI-sessie. De discussie rond de middag behandelt de bredere gevolgen van AI voor de juwelen- en edelsteensector. De middagsessie is specifiek rond marketing opgevat.

Voor retailers zou dat het gesprek directer moeten maken. AI verandert nu al hoe content kan worden geproduceerd, hoe klantgegevens kunnen worden geanalyseerd en hoe mensen producten online ontdekken. Ook zoeken zelf verandert, aangezien consumenten steeds vaker antwoorden en aanbevelingen krijgen via AI-ondersteunde ervaringen in plaats van het traditionele traject van zoekwoord naar blauwe link naar website te volgen.

Het risico bestaat erin AI simpelweg te gebruiken omdat het meer marketing mogelijk maakt. Twee keer zoveel productbeschrijvingen of socialmediaberichten produceren is niet automatisch nuttig als het materiaal generiek, onnauwkeurig of niet te onderscheiden is van dat van iedereen anders.

Juwelenbedrijven moeten letten op manieren waarop AI relevantie, snelheid of inzicht kan verbeteren, met behoud van de productkennis en het menselijke beoordelingsvermogen die gespecialiseerde retail geloofwaardig maken.

Dit onderdeel moet zorgvuldig worden behandeld, omdat het programma nog in ontwikkeling is.

Op de huidige conferencepagina van The Jewellery Show staat dat het programma van Dag 1 live staat en wordt bezoekers gevraagd de pagina te blijven controleren voor verdere updates over het programma en de sprekers. Er worden momenteel ook twee vermeldingen voor donderdag 3 september weergegeven. De eerste, van 12:00–12:30, heeft nog een aan te kondigen sessietitel en vermeldt momenteel José Alberto López Montemayor van Rhino Artisan en Rafael del Molino van 2Shapes. De tweede, gepland van 14:45–15:15, is Certified Brilliance: EVA Diamonds’ Standard for Lab-Grown Luxury & Global Partnership.

Dat betekent dat inkopers de huidige vermelding voor Dag 2 niet als een definitief tijdschema mogen beschouwen. Als donderdag uw belangrijkste beursdag is, controleer dan kort voor vertrek opnieuw het officiële programma. Nieuwe sessies, sprekers of wijzigingen in het tijdschema kunnen nog worden toegevoegd.

De eenvoudigste manier om te kiezen is te vertrekken van het bedrijfsprobleem in plaats van van de sprekerslijst.

Een retailer die onder druk staat door de kosten van edelmetalen, kan de openingsdiscussie meteen relevant vinden. Een bedrijf dat sterk inzet op de verkoop van natuurlijke diamant heeft een duidelijke reden om de sessie over marketing van natuurlijke diamant te overwegen, terwijl een inkoper van diamanten die zich zorgen maakt over werkkapitaal de voorraadbespreking commercieel nuttiger kan vinden. Uitbaters van fysieke winkels hebben een sterke reden om aandacht te besteden aan de briefing over criminaliteitspreventie, terwijl ecommercebedrijven de sessies over keurmerken, AI, levering en marketing kunnen verbinden met verschillende fases van hun customer journey.

Datzelfde principe geldt wanneer meerdere mensen van één bedrijf aanwezig zijn. Het heeft weinig voordeel om het hele team naar dezelfde sessie te sturen, simpelweg omdat het onderwerp belangrijk klinkt. Een inkoper kan leveranciers blijven ontmoeten terwijl een ecommercemanager een digitale sessie bijwoont en een senior manager zich over veiligheid laat informeren. Notities achteraf vergelijken kan het bedrijf een veel bredere dekking van de beurs bieden.

Het programma moet de inkoopdag ondersteunen en niet opslorpen.

Een van de eenvoudigste manieren om een bezoek aan The Jewellery Show minder productief te maken, is te veel plannen. Een inkoper kan vier nuttige conferentiesessies identificeren, zes afspraken met leveranciers maken, nog eens tien exposanten op de shortlist zetten en toch verwachten tijd te hebben om de rest van de beurs te bezoeken. In de praktijk betekent dit vaak dat men zich tussen afspraken moet haasten en de belangrijkste gesprekken niet genoeg aandacht kan geven.

Een betere aanpak is om vóór aankomst te bepalen welke onderdelen van de dag echt vastgelegd moeten worden. Twee belangrijke afspraken met leveranciers en één programma­sessie die verband houdt met een actuele bedrijfsuitdaging kunnen waardevoller zijn dan proberen elke interessante lezing bij te wonen. Exposanten op de shortlist kunnen vervolgens rond die prioriteiten worden ingepland, terwijl er bewust wat tijd moet worden vrijgehouden om bedrijven of producten te ontdekken die niet in het oorspronkelijke plan stonden.

Alle momenteel gepubliceerde programmaonderdelen staan vermeld voor het Innovation Theatre, terwijl de exposantengids 2026 een brede mix omvat van juwelen-, diamant-, edelsteen-, technologie- en handelsdienstverlenende bedrijven. Uniglo Diamonds (Antwerpen) blijft bijvoorbeeld bevestigd op Stand B41.

Plan verstandige tussenruimtes tussen een conferentiesessie en een belangrijke afspraak. Het doel is niet om te bewijzen dat u op één dag een zo groot mogelijk deel van Olympia hebt bezocht. U wilt vertrekken met betere informatie, betere gesprekken met leveranciers en duidelijkere beslissingen dan u had toen u aankwam.

De waarde van het conferentieprogramma hoeft niet te eindigen wanneer een sessie afgelopen is. Enkele van de beste vragen aan exposanten kunnen rechtstreeks voortkomen uit wat u net hebt gehoord.

Na de discussie over edelmetaalprijzen kan een retailer aan een juwelenfabrikant vragen hoe die commercieel belangrijke prijsniveaus beschermt. Na de sessie over marketing van natuurlijke diamanten kan het gesprek verschuiven naar de diamantvormen, -formaten of -kwaliteiten waar klanten het vaakst naar vragen. De sessie over voorraad roept vanzelf vragen op over de snelheid van de inkoop en over hoe betrouwbaar een leverancier specificaties kan uitvoeren die de retailer niet permanent zelf wil aanhouden.

Hier beginnen het programma en de beursvloer samen te werken in plaats van om tijd te concurreren.

Voor inkopers die het aanbod van diamanten evalueren, vindt u Uniglo Diamonds (Antwerpen) op stand B41. Een nuttige afspraak begint met concrete vereisten: de vormen of specificaties die moeilijk in te kopen zijn, de soorten diamanten waar klanten herhaaldelijk naar vragen, of de voorraadtekorten die de retailer liever via een leveranciersrelatie opvangt dan met extra voorraad aan te vullen.

Het sterkste programma voor The Jewellery Show is waarschijnlijk niet het programma met de meeste sessies.

De nuttige sessies zijn de sessies die aansluiten bij iets wat het bedrijf nu moet begrijpen. Als prijzen van edelmetalen het assortiment veranderen, is daar een discussie over. Als het bedrijf afhankelijk is van de verkoop van natuurlijke diamanten, verdienen marketing en voorraad aandacht. Als u een fysieke winkel uitbaat, mag beveiliging niet gemakkelijk terzijde worden geschoven. Als ecommerce snel groeit, raken keurmerken, AI en beveiligde levering elk een ander onderdeel van de klantervaring.

Kies eerst die discussies en reserveer daarna voldoende tijd voor de inkoop.

Een conferentiesessie moet de vragen aanscherpen die u stelt wanneer u terugkeert naar de beursvloer. Als dat lukt, is dertig minuten weg van de vitrines waarschijnlijk goed bestede tijd.

Voor retailers die tijdens de beurs hun inkoop van diamanten evalueren, vindt u Uniglo Diamonds (Antwerpen) op stand B41. Plan een afspraak rond uw prioritaire programmasessies en breng de diamantvereisten mee die u wilt bespreken.